企績をあげるためには、問題解決と目標達成が重要です。
問題解決については、「５回のなぜ（ＷＨＹ）」を繰り返すことが重要です。
私はこれを「５Ｗ」と呼んでいます。
「なぜ」を繰り返すことで、真の原因・根本的な原因をつきとめることができるのです。
真の原因・根本的な原因さえ分かれば、効果的な解決策は容易に考えることができます。
さて、目標達成の方はどうでしょうか。こちらは「５回のどうやって（ＨＯＷ）」を繰り返すことが重要です。
私はこれを「５Ｈ」と呼んでいます。
「どうやって」を繰り返すことで、具体的で効果のある手段を見つけることができるのです。
例えば、来期の目標として「利益額の5％アップ」が与えられたとしましょう。
1回目の「どうやって」は、「売上の5％アップ」かもしれません。
2回目は、「どうやって、売上の5％アップ」させるかを考えるわけです。
その答えが「営業の訪問回数を１０％アップ」させることだったとしましょう。
3回目は、「どうやって、訪問回数を10％アップ」させるかを考えるわけです。
こういうことを繰り返して、抽象的な目標を具体的で実行可能な方法（作戦）までブレークダウンさせる（落とし込む）のです。
そこまでできれば、目標は達成できたも同然です。
私は、業績向上の秘訣として、問題解決の５Ｗと目標達成の５Ｈを掛け合わせて、５Ｗ×５Ｈと名づけています。
